Teknik Destek Öncesi
3 Hızlı Kontrol
- Jeneratörünüzün üzerinde bulunan kontrol panelini kontrol ediniz.
- "Emergency stop" arızası yanıyorsa acil stop butonu basılı kalmış olabilir.
- İlk önce Horn Reset tuşu ile alarmı susturunuz. Ardından kırmızı mantar butonu sağa çevirerek açınız ve Fault Reset tuşu ile alarmı sıfırlayınız.
- “Hararet arızası” ifadesi varsa radyatör suyunu kontrol ediniz, gerekiyorsa su ilave ediniz. Su seviyesi normal olmasına rağmen uyarı devam ediyorsa yetkili servis desteği almalısınız.
- Ekranda alarm görüntüsü olup olmadığını kontrol ediniz. Alarm varsa kontrol panelindeki uyarıyı dikkate alınız.
- Alarm yoksa jeneratörün otomatik konumda olup olmadığını kontrol ediniz.
- Jeneratör otomatik konumdaysa yeterli yakıt olup olmadığını kontrol ediniz.
- Yakıt seviyesi yeterliyse yağ ve su seviyesinin normal olup olmadığını kontrol ediniz.
- Yağ ve su seviyesi normal ise akü voltaj değerlerinin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz. Tüm değerler normal olmasına rağmen jeneratör devreye girmiyorsa yetkili servis ile irtibata geçiniz.
- Jeneratörün otomatik konumda olduğunu kontrol ediniz.
- Transfer panosu ve sigorta durumlarını kontrol ediniz.
- Sorun devam ediyorsa teknik destek ekibinden yardım alınız.
Jeneratör Arıza Bildirim Formu
Arıza bildirim formu ile ürünlerinizde oluşan arızaları bize bildirebilirsiniz. Bildireceğiniz arıza için formu eksiksiz doldurmanızı, jeneratör model ve telefon bilgilerinizi "Arıza Tanımı" bölümüne eklemenizi önemle rica ederiz.
Genpower Jeneratör Doğrulama
Jeneratörü DoğrulaJeneratörünüzdeki seri numaraları ve kontrol noktalarını kullanarak ürününüzün orijinal Genpower ürünü olup olmadığını hızlı ve kolay şekilde kontrol edebilirsiniz.